在金稅四期重塑財(cái)稅服務(wù)生態(tài)的變革中，航天信息所屬湖北航天信息技術(shù)有限公司財(cái)稅業(yè)務(wù)營銷團(tuán)隊(duì)敏銳洞察市場變局、積極應(yīng)對機(jī)遇挑戰(zhàn)，從荊州到恩施多條線協(xié)同發(fā)力，創(chuàng)新實(shí)踐“增值產(chǎn)品戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”、“精準(zhǔn)服務(wù)+口碑裂變”、“搭建鏈?zhǔn)叫湃误w系”等營銷策略，為公司財(cái)稅業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型突圍注入強(qiáng)勁動力。
戰(zhàn)略筑基，煥新客戶生態(tài)
早在2018年，湖北航信荊州區(qū)域財(cái)稅條線便啟動了“增值產(chǎn)品戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”，業(yè)務(wù)標(biāo)桿郭彥超帶領(lǐng)營銷人員，聚焦“企無憂”等核心產(chǎn)品，歷經(jīng)多年深耕打下了堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ)。
2024年7月，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型加速。面對公司“報(bào)無憂”項(xiàng)目升級，荊州區(qū)域財(cái)稅條線迅速響應(yīng)決策，積極開拓市場。以一站式專業(yè)財(cái)稅服務(wù)為抓手，核心骨干沖鋒一線，營銷人員緊密協(xié)作，8個(gè)月時(shí)間成功推廣用戶229戶，接近2024年全年銷售戶數(shù)，以高效執(zhí)行力驗(yàn)證了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的前瞻性。
深耕市場，打造服務(wù)閉環(huán)
在長期實(shí)戰(zhàn)中，荊州區(qū)域財(cái)稅條線提煉出了“精準(zhǔn)服務(wù)+口碑裂變”的營銷模式。他們精準(zhǔn)捕捉建筑行業(yè)開票、申報(bào)需求，推出“報(bào)無憂”定制化服務(wù)，直擊挖機(jī)租賃行業(yè)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)菜市場“開票難”痛點(diǎn)。
憑借高效的應(yīng)急機(jī)制和專業(yè)的服務(wù)能力，他們迅速贏得客戶深度信賴。老客戶主動轉(zhuǎn)介紹率顯著提升，帶動更多調(diào)味品、肉制品、蔬菜等非傳統(tǒng)客戶群體主動尋求合作，實(shí)現(xiàn)了客戶多元化拓展。
為提升營銷效率，郭彥超積極研究產(chǎn)品特性，制定上門計(jì)劃和可復(fù)制推廣的營銷話術(shù)，并不斷優(yōu)化服務(wù)流程和營銷策略，實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)—口碑—新客”的良性循環(huán)。
專業(yè)沉淀，淬煉營銷路徑
同樣的營銷創(chuàng)新，湖北航信恩施區(qū)域財(cái)稅條線也在不斷探索實(shí)施。業(yè)務(wù)標(biāo)桿劉偉從財(cái)稅業(yè)務(wù)深層邏輯出發(fā)，以“專業(yè)立信、精準(zhǔn)提效、深挖痛點(diǎn)、服務(wù)制勝”為核心，梳理搭建了“鏈?zhǔn)綘I銷信任體系”。
營銷人員持續(xù)夯實(shí)財(cái)稅知識儲備，以專業(yè)權(quán)威形象贏得客戶信任；通過科學(xué)的客戶分類管理，實(shí)現(xiàn)資源高效配置，為不同規(guī)模企業(yè)提供差異化解決方案；深挖客戶賬務(wù)處理、稅務(wù)合規(guī)中的隱性痛點(diǎn)，將產(chǎn)品功能轉(zhuǎn)化為解決實(shí)際問題的鑰匙；把售后服務(wù)作為“二次營銷”的起點(diǎn)，以優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)提高客戶滿意度，激發(fā)老客戶轉(zhuǎn)介鏈?zhǔn)椒磻?yīng)，不斷驅(qū)動業(yè)績提升。
未來，湖北航信財(cái)稅業(yè)務(wù)營銷團(tuán)隊(duì)將持續(xù)搭建經(jīng)驗(yàn)共享與交流賦能平臺，以創(chuàng)新、專業(yè)、堅(jiān)韌、協(xié)作的精神，凝聚起推動財(cái)稅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的強(qiáng)大力量。
